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傳統石材企業的互聯網思維：建房修心
華瑞石材 HXCARVE （2014-05-20） 來源："中國石材網"
互聯網的崛起改變了商業，互聯網公司隨之走紅的秘密也逐漸被揭露——以用戶為中心，以用戶體驗為宗旨，追求在互動溝通的過程中，加深企業和客戶的了解，最終互利雙贏。
這一點在移動互聯網上體現的更加突出：刷微博，搜陌陌，刷朋友圈，在加粉熱情高漲的助推下，“粉絲經濟”蔚然成風，“得粉絲者得天下”的聲音也博得越來越多企業的關注。
而對于傳統企業來說，互聯網思維就是要回歸到商業本質，和用戶打造一種更加親密的“圈子關系”，“要讓客戶成為我們企業的粉絲。”廈門希恩石業總經理鄧小忠肯定的說，“而且我們企業也要成為客戶的粉絲，也許很多人還沒意識到這點，但它真的非常重要!”
五一節前后，廈門希恩公司安排部分員工參加104期的福建力量之源的課程，員工們受益非淺。鄧小忠認識到了建房的同時還要修心，首先要修好自己的心，這種文化的傳播也應該融入別墅設計之中，客戶如果認同這種文化，處于同一頻率的思維，客戶的要求和建議將是企業努力的方向，這將有助于業務的開展。我們企業也要成為這類客戶的粉絲。我們才能更好地為客戶提供服務。以后我們在別墅開展的設計沙龍也將融入修心的內容。
近幾年來，廈門希恩石業悄然改變著“我展示、你買單”的傳統石企單向銷售模式，運用互聯網思維，在備受歡迎的體驗式營銷上下足工夫，讓客戶真正體驗到了選購石材的另一種新鮮和便捷。
在福建南安水頭“天下板倉”設立樣板墻是希恩石業在體驗式營銷上邁出的第一步，它真實展示了其拳頭產品“希恩幕墻”——將霏細石、薩爾瓦多金、黃鉆金麻等高檔進口石材做為面板，和科技進步獎“嵌扣式中空隔熱石塑復合板墻體干掛保溫系統”結合，打造經典的外墻石材干掛產品。
“以前我們賣石材，基本上就是在石材展上擺放一些加工好的、尺寸固定的樣品，在網上展示的也是很具體的石材顏色圖片或單個成品石材圖片，客戶只能看到局部，對不太熟悉石材的客戶而言，沒有整體概念，選擇上有很大難度。”廈門希恩石業總經理鄧小忠說，“記得有次一位客戶說，你們的石材這么高檔，為什么不像房產那樣，做個樣板房展示呢?我一想客戶說的很有道理，所以后來就有了樣板墻。互聯網時代一個很重要的特點，就是要傾聽客戶的聲音和意見，多互動多交流，不能再像以前那樣自說自話。”
在鄧小忠看來，粉絲不僅是一種資源，更是一種挑戰，粉絲關注只是完成了第一步，要粘住這些粉絲并產生效益必須得有過硬的干貨內容，這正是公眾平臺面臨的最大短板。維護好自己的粉絲不流失，企業要做的事情很多，不僅包括提升產品的品質，提高產品的附加值，更要把賣石材轉變成賣服務，用更加平易的態度，經營好粉絲對企業品牌的關系，合作是過程，信任是基礎。
華瑞石材
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